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Inquérito de Satisfação

Inquérito- Website PA

* Empresa / Entidade:

*Obra

Telefone:

Texto livre

1. Resposta às expectativas e necessidades

1.1. Preocupação na satisfação do cliente

Muito satisfatório

Satisfatório

Insatisfatório

Muito insatisfatório

1.2. Rapidez de resposta à solicitação desejada

Muito satisfatório

Satisfatório

Insatisfatório

Muito insatisfatório

1.3. Cumprimento das expectativas em relação ao serviço

Muito satisfatório

Satisfatório

Insatisfatório

Muito insatisfatório

1.4. Disponibilidade/Apoio na resolução de problemas

Muito satisfatório

Satisfatório

Insatisfatório

Muito insatisfatório

1.5. Resposta às reclamações

Muito satisfatório

Satisfatório

Insatisfatório

Muito insatisfatório

2. Qualidade do serviço

2. Qualidade do serviço

2.1. Qualidade do serviço prestado

Muito satisfatório

Satisfatório

Insatisfatório

Muito insatisfatório

2.2. Conhecimentos técnicos dos colaboradores

Muito satisfatório

Satisfatório

Insatisfatório

Muito insatisfatório

2.3. Capacidade de resolução de problemas

Muito satisfatório

Satisfatório

Insatisfatório

Muito insatisfatório

2.4. Adequação dos equipamentos

Muito satisfatório

Satisfatório

Insatisfatório

Muito insatisfatório

Texto livre

3. Cumprimento de prazos

3.1. Disponibilidade para atender a solicitações

Muito satisfatório

Satisfatório

Insatisfatório

Muito insatisfatório

3.2. Cumprimento da calendarização planeada

Muito satisfatório

Satisfatório

Insatisfatório

Muito insatisfatório

4. Relacionamento Humano

4. Relacionamento Humano

4.1. Profissionalismo no atendimento directo ao cliente

Muito satisfatório

Satisfatório

Insatisfatório

Muito insatisfatório

4.2. Atendimento telefónico

Muito satisfatório

Satisfatório

Insatisfatório

Muito insatisfatório

5. Opinião Geral

5. Opinião Geral

5.1. Está satisfeito na globalidade dos serviços prestados?

Muito satisfatório

Satisfatório

Insatisfatório

Muito insatisfatório

5.2 . Está satisfeito com a apresentação geral dos colaboradores:

Muito satisfatório

Satisfatório

Insatisfatório

Muito insatisfatório

5.3. Tem intenção de continuar a trabalhar connosco?

Muito satisfatório

Satisfatório

Insatisfatório

Muito insatisfatório

5.4. Recomendaria a Trafiurbe a outras empresas ou Entidades?

Muito satisfatório

Satisfatório

Insatisfatório

Muito insatisfatório

6. Sugestões e / ou comentários adicionais para nos ajudar a melhorar os nossos serviços:

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Retornaremos assim que possível.

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Com mais de 35 anos de experiência, a Trafiurbe desempenhou um papel crucial na progressão e aprimoramento da segurança viária, além de contribuir para a melhoria do visual dos centros urbanos.

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